隐私政策

一、引言

广州易简医护信息科技有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。

本隐私政策适用于您通过我们的官方网站、护理易智慧云平台及相关产品和服务（以下统称“我们的服务”）访问、使用时，我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、披露及保护等行为。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即视为您已同意本隐私政策所述的全部内容。

本隐私政策最近一次更新日期为 2026-07-30，我们可能适时对本政策进行修订，修订后的内容将自公布之日起生效。

二、信息收集

为了向您提供服务、保障服务安全及改进服务质量，我们会依法收集以下类型的个人信息：

• 个人信息：包括您的姓名、性别、年龄、身份证号、健康状况等基本信息，以便为您提供精准的护理服务。
• 联系方式：包括您的手机号码、电子邮箱、通讯地址等，用于服务通知、验证及与您联系。
• 服务记录：包括您使用护理服务的过程记录、服务评价、健康评估数据等，用于服务质量跟踪与改进。
• 账户信息：包括您注册时填写的账号、密码、登录时间及登录IP地址等，用于账户安全管理。
• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备标识符等，用于故障排查与安全防护。
• 日志信息：包括访问时间、访问页面、操作记录等，用于服务运行维护与安全审计。

我们仅收集为提供服务所必需的个人信息，不会通过欺诈、误导等方式收集您的个人信息。对于不满14周岁的未成年人，我们将在取得其监护人同意的前提下收集其个人信息。

三、信息使用

我们收集的个人信息将严格用于以下目的：

• 提供服务：根据您的需求提供护理易智慧云平台、医院智慧陪护、长护险申请及服务监管、互联网+居家上门护理等服务。
• 改进功能：分析用户使用行为与反馈，持续优化产品功能、提升服务体验与系统性能。
• 安全保障：进行身份验证、安全风险评估、防范欺诈与违法行为，保障您的账户及服务安全。
• 服务通知：向您发送服务通知、验证码、政策更新及重要提醒等信息。
• 客户服务：处理您的咨询、投诉、建议及售后服务请求。
• 合规要求：履行法律法规规定的义务，配合监管部门的合法要求。

我们不会将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途。如需变更使用目的，我们将再次征得您的同意。

四、信息保护

我们采取业界先进的安全技术和管理措施，保护您的个人信息安全，防止信息泄露、损毁、丢失、篡改或未经授权的访问与使用：

• HTTPS加密：网站及平台全站采用HTTPS加密传输协议，确保数据在传输过程中的安全性。
• 访问控制：建立严格的权限管理制度，仅授权人员可在必要范围内访问个人信息，并记录访问日志。
• 数据备份：定期对数据进行备份，确保在发生意外时能够及时恢复，保障数据完整性。
• 加密存储：对敏感个人信息（如身份证号、健康状况等）采用加密方式存储，降低泄露风险。
• 安全审计：定期开展信息安全审计与风险评估，及时修复安全漏洞。
• 应急响应：建立信息安全事件应急响应机制，一旦发生个人信息泄露等安全事件，我们将立即启动应急预案并依法通知您。

尽管我们已采取上述合理可行的措施保护您的个人信息，但请理解，在互联网行业由于技术的局限和各种恶意手段的存在，不可能始终保证信息百分之百安全。

五、Cookie使用

为确保网站正常运转、提升访问体验及分析网站流量，我们可能会使用Cookie及相关技术。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，主要用于：

• 识别您的身份，免去您重复输入登录信息的麻烦。
• 记住您的偏好设置，为您提供个性化的服务体验。
• 分析网站访问流量与用户行为，帮助我们优化网站功能与内容。
• 保障网站安全，防范恶意攻击与自动化滥用行为。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。如您禁用Cookie，可能影响您使用我们网站的部分功能，但不影响您浏览网站的基本内容。

六、第三方共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能会共享您的个人信息：

• 获得您的明确同意后，我们可能与您指定的第三方共享相关信息。
• 为完成服务所必需，我们可能与合作医院、护理机构、物流服务商等共享必要信息，但我们会要求其履行同等的信息保密与安全保护义务。
• 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策所述目的，我们会与具备合法资质且符合数据安全要求的合作伙伴共享必要信息，并签署数据处理协议。
• 为履行法律法规规定的义务，或应有权机关的合法要求，我们可能依法披露您的相关信息。
• 在公司合并、收购、资产转让等交易中，如涉及个人信息转让，我们将确保信息接收方继续履行本隐私政策，并依法保障您的合法权益。

我们要求所有接收我们共享信息的第三方，对您的个人信息承担不低于本隐私政策所要求的保密与安全保护责任。

七、用户权利

根据相关法律法规的规定，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查询与访问：您有权查询、访问我们持有的您的个人信息，了解信息的处理情况。
• 更正与补充：当您发现我们持有的您的个人信息有误或不完整时，有权要求我们更正或补充。
• 删除：在法律法规规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意：您有权撤回此前对我们处理您个人信息的同意，但撤回同意不影响撤回前已进行的处理。
• 账号注销：您有权注销您的账户，注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。
• 可携带权：您有权以可读、通用的格式获取您的个人信息副本，并有权要求我们将信息转移给您指定的第三方。
• 自动决策限制：您有权要求我们对基于自动化决策的处理作出说明，并有权拒绝仅通过自动化决策作出的决定。

如您需行使上述权利，请通过本政策“八、联系方式”中的方式与我们联系。我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。

八、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，或认为我们处理您个人信息的行为损害了您的合法权益，您有权向网信、公安、市场监管等主管部门投诉、举报，或依法向人民法院提起诉讼。

九、政策更新

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本政策发生重大变更时，我们将通过网站公告、弹窗提示、邮件通知等显著方式向您告知。对于重大变更，如您不同意修订后的内容，您有权停止使用相关服务；如您继续使用相关服务，则视为您同意修订后的隐私政策。

本隐私政策的重大变更包括但不限于：个人信息处理目的、方式或种类的实质性变化；个人信息共享、转让、披露对象的实质性变化；您参与个人信息处理方式及权利行使方式的实质性变化；个人信息保护负责人或投诉举报联系方式的变更等。

您可随时访问本页面查阅本隐私政策的最新版本。本政策自公布之日起生效，并取代之前的所有版本。